« Imaginé pour la maison, pensé pour vous » : voilà notre vision. Chez Ruggable, nous croyons qu’un tapis doit s’adapter à votre style de vie, et non l’inverse. Vous méritez de faire vos achats en toute sérénité, c’est pourquoi nous avons créé la Garantie Sans tracas qui vous protège des petits imprévus du quotidien.
Vous pouvez échanger vos articles Ruggable, pour n’importe quelle raison, dans les 30 jours suivant la livraison, sans aucun frais supplémentaire.
Voici quelques éléments à prendre en considération :
1. Vous avez peut-être déjà utilisé nos articles ou les avez lavés pour vérifier qu’ils respectent notre promesse de lavabilité. Les articles présentant une usure normale restent éligibles à l’échange. En revanche, ceux dont l’état dépasse une usure normale (à la seule discrétion de Ruggable) ne pourront pas être échangés.
2. Vous ne pouvez échanger une commande qu’une seule fois. Un article déjà échangé ne peut pas être échangé à nouveau.
3. Les remises et codes promotionnels ne s’appliquent pas aux échanges.
4. Si l’article échangé est moins cher que votre commande initiale, la différence vous sera remboursée. Si l'article que vous échangez coûte plus cher que votre achat initial, la différence vous sera facturée.
5. Les crédits d'échange ne peuvent pas être conservés ni utilisés ultérieurement.
6. Vous ne pouvez échanger votre article que contre un article similaire (par exemple, un tapis contre un autre tapis, ou un tapis tufté tout-en-un contre un autre tapis tufté tout-en-un).
7. Vous devez retourner l’ensemble du système de tapis lors de l’échange, le cas échéant (pour les systèmes de tapis 2-pièces, cela comprend le tapis + le sous-tapis.)
Remarque : pensez à vérifier vos spams/courriers indésirables lorsque vous attendez une réponse de notre part. Il arrive que certains de nos e-mails soient redirigés vers ce dossier plutôt que dans votre boîte de réception. Nous vous recommandons également d’ajouter l’adresse support@ruggable.eu à vos contacts ou à votre liste d’expéditeurs approuvés, afin de vous assurer de ne manquer aucune de nos réponses.