Ruggable garantit (à l'acheteur d'origine) que nos tapis de sol sont exempts de tout défaut ou vice de matériel ou de fabrication qui empêcherait nos tapis de sol de donner satisfaction, pendant une période d'un an à compter de la date de livraison. Veuillez noter que la garantie commerciale énoncée dans les présentes conditions ne limite ni n'affecte d'aucune manière les droits que vous pouvez avoir en vertu de la loi en ce qui concerne les tapis non conformes. Si vous avez des questions concernant vos droits relatifs à des tapis non conformes en dehors de la période de garantie d'un an, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@ruggable.eu et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Si le tapis n'est pas conforme aux garanties contenues dans le présent document et a fait l’objet de conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie, Ruggable réparera, remboursera ou remplacera le tapis non conforme, sans frais supplémentaires pour le client. Après l'expiration de la période de garantie, vous pouvez continuer à faire valoir les droits que vous confère la législation en vigueur.
Pour déposer une demande de garantie pour un tapis, il suffit de nous contacter à l'adresse suivante support@ruggable.eu. Le reçu original est requis comme preuve d'achat. Cette garantie n'est pas transférable et ne peut être applicable qu'aux tapis vendus sur Ruggable.eu.
Cette garantie ne s'applique pas aux défauts signalés par écrit à Ruggable plus d'un an après la livraison à l'acheteur d'origine. Si Ruggable remplace votre tapis dans le cadre de cette garantie, la partie restante de la période de garantie sera basée sur la date de livraison initiale. Comme indiqué ci-dessus, cela ne limite ni n'affecte les droits reconnus en vertu de la loi applicable que vous pourriez avoir de retourner des tapis non conformes en dehors de cette période.
Sans préjudice des droits reconnus par la loi applicable, le recours exclusif du client en vertu de la présente garantie est limité au coût réel de la réparation ou du remplacement du tapis. Pour tout autre dommage subi, nous ne sommes responsables que des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible et direct de notre manquement à la garantie, mais nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant d’un cas de force majeure ou qui ne sont pas prévisibles, sauf si la perte résulte d'une faute intentionnelle ou lourde de notre part. Une perte ou un dommage est prévisible lorsqu'il aurait pu être prévu au moment de l'exécution des présentes conditions, sauf si l'inexécution est liée à une faute lourde ou intentionnelle de notre part.
Si vous êtes une entreprise (c'est-à-dire si vous agissez à des fins commerciales ou dans le cadre de votre activité commerciale et/ou professionnelle), la responsabilité totale de Ruggable ne dépassera pas le montant de la facture de l'acheteur initial et Ruggable ne sera pas responsable, en vertu de la présente garantie, du retrait ou du déplacement du mobilier, ou de tout dommage accessoire ou indirect ou des coûts associés à la réparation ou au remplacement (y compris notamment la perte de profits, perte de ventes, perte de contrats, perte de revenus, perte d'économies anticipées, perte d’opportunités commerciales ou dommage à caractère réputationnel, et pour toute interruption d'activité).
Cette garantie commerciale limitée n'inclut pas les coutures ou les franges du tapis et exclut spécifiquement tout dommage causé au tapis par l'usure normale ou extraordinaire, l'utilisation commerciale, un mauvais entretien ou tout dommage causé par des facteurs qui ne sont pas inhérents au tapis au moment de l'achat. Les défauts de matériaux et de fabrication seront déterminés par un inspecteur agréé de Ruggable.
Il s'agit d'une garantie limitée qui contient des exclusions et des limitations spécifiques. Ruggable Netherlands B.V. est une Besloten Vennootschap (comparable à une société privée à responsabilité limitée) dont le siège social se trouve à Amsterdam (Pays-Bas) et dont l'adresse est Locatellikade 1, 1076AZ Amsterdam, Pays-Bas).
Cette garantie commerciale est fournie gratuitement.
Limitations et exclusions de la garantie
La garantie accordée sur les tapis Ruggable est destinée à la protection de l'acheteur initial et n’est pas transférable à d'autres parties.
Cette garantie ne s'applique qu'aux tapis d'intérieur placés à l'intérieur, aux tapis d'extérieur placés à l'extérieur et aux tapis placés dans des environnements maintenus à des températures et à des taux d'humidité normaux (c'est-à-dire que le tapis n'a pas subi de chaleur excessive). Cette garantie ne couvre pas les problèmes liés à l'humidification ou à l’exposition persistante à de l'humidité. Elle ne couvre pas les déchirures, les brûlures, les coupures, les tiraillements ou tout autre dommage, détérioration, tâche, perte de couleur ou d'aspect causés par un usage abusif, un entretien inapproprié ou inadéquat.
Usure anormale et accidents : Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation abusive ou d'accidents, tels que les tâches, les salissures, les brûlures, les inondations, les coupures ou les déversements ; les dommages causés par les animaux domestiques ; ou les dommages causés par des méthodes et des matériaux de nettoyage inappropriés. Elle ne couvre pas les produits utilisés dans des escaliers, sur des rampes ou dans toute zone régulièrement soumise à des appareils à roues ou à roulettes. Il est normal que des touffes de fibres ou de fils jaillissent, s'arrachent ou se détachent occasionnellement, et il convient de les couper à l'aide de ciseaux tranchants.
Changements de couleur du tapis : Cette garantie ne couvre pas les changements de couleur du tapis résultant de causes externes, telles que la décoloration due au déversement de produits chimiques ménagers et d'autres substances non alimentaires ou buvables.
Différences de couleurs : Nous ne couvrons pas les différences mineures et normales par rapport à la couleur et la texture des échantillons ou des images du site web.
Mauvaise protection: La garantie sera annulée en cas d'utilisation d'une protection inappropriée (c'est-à-dire si un tapis est utilisé sans protection au sol ou s’il s’agit d’une protection au sol qui n'a pas été fabriquée par Ruggable).
Assombrissement ou pression sur les poils Nous ne sommes pas responsables de l’assombrissement ou de la pression sur les poils qui peuvent affecter les tissus à poils en raison des variations de poids et de la circulation sur ou au-dessus de la surface de votre tapis pendant l'utilisation. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par la non-utilisation de protection sous les chaises à roulettes.
Les marques de plis sont causées par le roulage du tapis durant le transport, mais disparaissent normalement avec un simple passage à l'aspirateur. Le fait de rouler le tapis pour l'expédier peut provoquer des traces sur les coutures. En roulant soigneusement votre tapis dans le sens inverse, vous minimiserez ce problème, qui devrait disparaître au bout de quelques semaines.
Utilisation de traitements topiques : La garantie sera annulée en cas d'utilisation de traitements topiques. Les traitements topiques comprennent, sans s'y limiter, tout produit antisalissure, antitache ou insecticide.
La perte de poils est normale sur les tapis neufs et n'est pas considérée comme un défaut, sauf si elle ne disparaît pas après un passage régulier de l'aspirateur.
Périmètre géographique Cette garantie est applicable uniquement en France.
Nos tapis sont résistants aux taches et durables, mais aucun tapis n'est à l'abri de tout. Un entretien et un nettoyage réguliers sont essentiels pour préserver la durabilité et l'aspect de votre tapis à long terme. Voir ce lien pour les instructions d'entretien.