Payer en 3 fois vous permet de répartir le coût de votre achat sur trois versements égaux sans intérêt. Le règlement de chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous aurez fournie lors du passage de la commande. Votre premier versement sera encaissé au moment de la confirmation de votre commande, et les deuxième et troisième versements sont prévus respectivement dans 30 et 60 jours.
Suis-je éligible Klarna ?
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le paiement en 3 fois, et les critères d'éligibilité dépendent également de votre situation financière.
Une enquête de crédit sera-t-elle effectuée à mon encontre lorsque j'utiliserai Klarna ?
Klarna peut effectuer des enquêtes dites non enregistrées (ou recherches de crédit souples) qui n'affectent pas le score de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna. Ni Klarna ni Ruggable n'effectuent de recherches de crédit à votre encontre qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.
Puis-je augmenter mes chances d'être accepté par Klarna ?
Klarna propose le paiement en 3 fois en fonction d'un certain nombre de facteurs, notamment la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Toutes les commandes sont évaluées individuellement.
Que dois-je fournir lorsque j'effectue un achat avec Klarna ?
Vous devez fournir votre numéro de téléphone portable, votre e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de crédit. Veillez à fournir des informations correctes, sinon vous ne recevrez pas d'échéancier de paiement ou d'informations actualisées sur votre commande.
Comment puis-je payer ma commande ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment les cartes de crédit et débit Visa et Mastercard. Nous acceptons également les cartes American Express et PayPal. Lorsque vous dépensez entre 35 et 1 000 €, vous pouvez choisir de payer en plusieurs fois en utilisant Klarna.
Quand mon paiement Klarna doit-il être effectué ?
Le paiement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez indiquée au moment de la commande. Le premier paiement est prélevé lorsque la commande est confirmée. Le deuxième et le troisième sont collectés 30 et 60 jours après le premier versement. Klarna vous informera par e-mail et par notification push deux jours avant l'échéance d'un paiement et lorsqu'il aura été collecté avec succès, ou dans le cas peu probable où votre paiement échouerait. Si un paiement a été encaissé, mais que vous n'avez pas reçu de confirmation, vous pouvez vérifier l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant à Klarna.com/fr.
Comment puis-je gérer mon compte Klarna ?
Connectez-vous à tout moment au portail client sur Klarna.com/fr pour mettre à jour vos méthodes de paiement, revoir vos achats ou régler votre facture mensuelle. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter le service client Klarna. Veuillez noter que votre adresse ne peut pas être modifiée après l'achat, car l'adresse fait partie de l'accord conclu entre vous et Klarna.
Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mes informations de paiement ou de relevé : que dois-je faire ?
Vous pouvez vous connecter sur Klarna.com/fr, où vous trouverez toutes les informations relatives à vos commandes et à vos échéances de paiement.
Puis-je reporter la date d'échéance de mon paiement Klarna ?
Pour vérifier s'il est possible de reporter la date d'échéance de votre paiement, veuillez contacter le service client Klarna.
Que se passe-t-il si je ne suis pas en mesure d'effectuer mon paiement en 3 fois sur Klarna ?
Klarna tentera automatiquement d'encaisser le paiement de vos achats à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si Klarna n'est pas en mesure d'encaisser votre paiement à la date d'échéance prévue, une nouvelle tentative sera faite deux jours plus tard. Si cette tentative de paiement échoue, Klarna vous enverra un relevé du montant total de votre commande. Celui-ci sera payable dans les 15 jours. Klarna dispose d'une équipe spécialement formée pour intervenir et vous aider si vous avez des difficultés à faire face à vos remboursements. Si vous voulez en discuter, vous pouvez contacter le service client Klarna.
Comment se déroule le remboursement avec Klarna si j'annule ou retourne ma commande ?
Dès que nous aurons enregistré votre annulation ou votre retour, Klarna créditera le solde sur votre compte dans les cinq jours ouvrables. Si vous avez payé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur le solde de votre compte Klarna. Si votre compte présente un solde créditeur, vous pouvez l'utiliser pour de futurs achats ou demander à ce qu'il soit remboursé sur votre carte en contactant le service client.
Comment puis-je contacter Klarna ?
Consultez la page du service client Klarna pour obtenir des informations sur la FAQ, le chat en direct et les options téléphoniques.
Comment fonctionne Klarna : Payez en 3 fois ?
