« Imaginé pour la maison, pensé pour vous » : voilà notre vision. Chez Ruggable, nous croyons qu’un tapis doit s’adapter à votre style de vie, et non l’inverse. Vous méritez de faire vos achats en toute sérénité, c’est pourquoi nous avons créé la Garantie Sans tracas qui vous protège des petits imprévus du quotidien.
Avec la Garantie Sans tracas, les articles Ruggable achetés sur Ruggable.eu peuvent être retournés pour n’importe quelle raison et remboursés intégralement (moins des frais de traitement des retours, déterminés par l'article/la taille et le nombre d'étiquettes d'expédition fournies*) dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Vous avez peut-être déjà utilisé nos articles ou les avez lavés pour vérifier qu’ils respectent notre promesse de lavabilité. Pas d’inquiétude : même si les articles retournés présentent des poils d’animaux ou des signes d’usure normale, nous honorerons quand même la Garantie Sans tracas.
En revanche, ceux dont l’état dépasse une usure normale (à la seule discrétion de Ruggable) ne pourront pas être remboursés.
Tous les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Les frais et les risques liés au retour de l’article sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux.
Quelques points à retenir :
- Les articles retournés doivent être expédiés dans leur emballage d'origine (ou dans un emballage tout aussi solide pour les protéger pendant le transport).
- Si vous avez commandé un système de tapis en deux pièces, vous devrez retourner à la fois le tapis et le sous-tapis ensemble.
- Si vous avez acheté votre tapis chez un revendeur tiers, veuillez les contacter directement pour organiser votre retour.
Lisez comment retourner votre article ici.
*Frais de traitement des retours :
| Niveau | Article/Taille | Frais |
| Niveau 1 | Tapis d'entrée, Tapis de bain, 75x215, 75x305, 75x365, 60x90, 90x150, 120x185, 150x215cm | 10,00 € |
| Niveau 2 | 185x275, 200x290, 245x305, 275x365, 305x425, 185 Rond, 245cm Rond | 20,00 € |
Seuls les articles achetés directement sur Ruggable.eu peuvent être retournés à Ruggable. Si vous avez acheté vos articles Ruggable sur un site internet tiers ou auprès d’un détaillant tiers, veuillez contacter directement le vendeur pour organiser le retour.
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