Bien que nous mettions tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne en toute sécurité, nous savons que des imprévus peuvent survenir. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, c'est pourquoi tous nos produits bénéficient d'une garantie de protection. En fonction du problème, nous pouvons vous proposer un remboursement, un remplacement ou un retour gratuit*.
Si vous rencontrez un quelconque problème avec votre colis, veuillez nous contacter à support@ruggable.fr, et nous ferons le nécessaire pour régler la situation. Veillez à nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison.
Articles perdus : Si vous avez reçu un message vous informant que votre colis a été livré, mais que vous ne le trouvez pas, vérifiez votre lieu de résidence et contactez les membres de votre famille, vos voisins ou le gestionnaire de votre immeuble. Si vous n'avez toujours pas retrouvé votre colis, attendez au moins 48 heures avant de nous contacter à support@ruggable.fr. Dans certains cas, les colis sont marqués comme livrés avant leur arrivée.
*Veuillez noter que les remboursements, les remplacements et les retours gratuits ne seront pas accordés pour les dommages affectant seulement l'emballage.